Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Sitio web van-tech.co
Versión 1.0 | Vigente desde septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
INVERSIONES MONTERO ECHAVARRIA S.A.S. (en adelante, "VAN-TECH"), sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902.074.915-3, con domicilio principal en la ciudad de Santiago de Cali, correo electrónico contacto@van-tech.co, es la titular y operadora del sitio web van-tech.co (en adelante, el "Sitio"), a través del cual comercializa productos bajo la marca comercial Van-tech.
2. DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
- Cliente: Persona natural o jurídica, mayor de edad y con capacidad legal para contratar, que navega en el Sitio o adquiere Productos a través de él.
- Productos: Bienes nuevos, originales y sellados de fábrica que VAN-TECH ofrece en el Sitio.
- Pedido: Solicitud de compra de uno o varios Productos que el Cliente realiza a través del Sitio.
- Políticas: La Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Devoluciones, Derecho de Retracto, Reversión del Pago y Garantía, y la Política de Envíos de VAN-TECH, que forman parte integral de estos Términos y Condiciones.
- Días hábiles: Días de lunes a viernes, excluyendo los festivos en Colombia.
3. OBJETO Y ACEPTACIÓN
3.1 Objeto.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio y las relaciones de consumo derivadas de la compra de Productos a través de él.
3.2 Aceptación.
Al realizar un Pedido, el Cliente declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y las Políticas. Si el Cliente no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de realizar compras en el Sitio.
3.3 Capacidad.
Solo podrán realizar compras en el Sitio las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
3.4 Marco normativo.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables. Ninguna disposición de este documento limita los derechos que la ley reconoce al Cliente en su calidad de consumidor.
4. ÁMBITO TERRITORIAL
VAN-TECH comercializa y entrega Productos únicamente dentro del territorio de la República de Colombia. No se aceptarán Pedidos con direcciones de entrega fuera del país.
5. PRODUCTOS
5.1 Características.
Todos los Productos ofrecidos en el Sitio son nuevos, originales y sellados de fábrica. La información sobre sus características, especificaciones y condiciones se publica de buena fe y con base en la información suministrada por el fabricante. Las imágenes son de referencia y pueden presentar variaciones menores frente al Producto real por efectos de iluminación o de la pantalla en que se visualicen.
5.2 Disponibilidad.
VAN-TECH trabaja con inventario real y limitado. La disponibilidad publicada en el Sitio corresponde a unidades en poder de VAN-TECH.
5.3 Marcas de terceros.
VAN-TECH no es fabricante de los Productos que comercializa. Las marcas, logotipos y nombres de productos de terceros, incluida Garmin, pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención en el Sitio tiene fines exclusivamente descriptivos y no implica patrocinio ni afiliación con dichos titulares, salvo que se indique expresamente.
6. PRECIOS, MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
6.1 Precios.
Los precios de los Productos se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA). El costo de envío se informa de manera separada antes de la confirmación del Pedido. El precio aplicable es el vigente al momento de la confirmación del Pedido.
6.2 Precios de referencia.
Cuando VAN-TECH publique un precio de referencia del fabricante o de otro establecimiento, indicará expresamente su procedencia.
6.3 Medios de pago.
Los pagos se procesan a través de la pasarela Mercado Pago. VAN-TECH no tiene acceso a los datos de las tarjetas ni de los demás medios de pago utilizados por el Cliente, ni los almacena.
6.4 Facturación.
VAN-TECH expedirá factura electrónica de venta a nombre de quien realice la compra, con base en los datos suministrados por el Cliente al momento del pago.
7. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
7.1 Proceso de compra.
El proceso de compra en el Sitio comprende las siguientes etapas:
- Selección del Producto y adición al carrito de compras.
- Diligenciamiento de los datos de contacto, facturación y dirección de entrega en Colombia.
- Selección del medio de pago y confirmación del Pedido.
- Envío, por parte de VAN-TECH, de la confirmación del Pedido al correo electrónico registrado por el Cliente.
7.2 Perfeccionamiento.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que el pago sea aprobado por la pasarela de pagos.
7.3 Falta de disponibilidad.
Si, una vez aprobado el pago, el Producto no se encuentra disponible, VAN-TECH informará de inmediato al Cliente y le reintegrará la totalidad de las sumas pagadas, sin descuento ni retención alguna, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
8. ENVÍO Y ENTREGA
8.1 Transportadoras.
Los Pedidos se despachan a través de Interrapidísimo o de otras empresas de mensajería que VAN-TECH seleccione, a direcciones ubicadas en Colombia. Las condiciones de cobertura, tiempos y costos se encuentran en la Política de Envíos.
8.2 Plazo de entrega.
Salvo pacto en contrario, VAN-TECH entregará el Pedido en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a su confirmación. Si la entrega supera dicho plazo, el Cliente podrá resolver el contrato y obtener la devolución de todas las sumas pagadas, sin descuento ni retención alguna, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
9. DERECHO DE RETRACTO, REVERSIÓN DEL PAGO Y GARANTÍA
El ejercicio del derecho de retracto, la reversión del pago y la efectividad de la garantía se rigen por la Política de Devoluciones, Derecho de Retracto, Reversión del Pago y Garantía de VAN-TECH y por la Ley 1480 de 2011.
10. RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS CLIENTES
10.1 Autorización.
El Cliente podrá publicar reseñas sobre los Productos adquiridos. Al hacerlo, autoriza a VAN-TECH a mostrarlas en el Sitio y en sus redes sociales.
10.2 Criterios de publicación.
VAN-TECH publica tanto las reseñas positivas como las negativas. Únicamente se abstendrá de publicar o retirará aquellas que contengan expresiones ofensivas, datos personales de terceros, publicidad, spam, información falsa o contenido que no se refiera al Producto o a la compra.
11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a:
- Suministrar información veraz, completa y actualizada al realizar el Pedido.
- Usar el Sitio de forma lícita y abstenerse de afectar su funcionamiento o de acceder sin autorización a sus sistemas.
- Abstenerse de realizar compras con datos o medios de pago de terceros sin su autorización.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías propias, logotipos, marcas y diseño del Sitio son de titularidad de INVERSIONES MONTERO ECHAVARRIA S.A.S. o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción o uso con fines comerciales sin autorización previa y escrita de VAN-TECH.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de VAN-TECH, disponible en el Sitio, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012.
14. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
El Cliente podrá presentar peticiones, quejas y reclamos al correo electrónico contacto@van-tech.co o a través del formulario de contacto del Sitio, indicando su nombre, número de Pedido y la descripción de su solicitud. VAN-TECH dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
15. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que surjan con ocasión de ellos podrán ser tramitadas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales, o ante los jueces competentes de la República de Colombia.
16. MODIFICACIONES Y VIGENCIA
VAN-TECH podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra será la publicada en el Sitio en la fecha de confirmación del Pedido. El presente documento rige a partir de su publicación en el Sitio.