Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INVERSIONES MONTERO ECHAVARRIA S.A.S.

Versión 1.0 | Vigente desde septiembre de 2026

1. MARCO NORMATIVO

La presente Política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen, y regula el tratamiento de los datos personales que INVERSIONES MONTERO ECHAVARRIA S.A.S. recolecta a través del sitio web van-tech.co y de sus canales de atención.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es INVERSIONES MONTERO ECHAVARRIA S.A.S., sociedad que opera la marca comercial Van-tech, identificada con NIT 902.074.915-3, con domicilio en Santiago de Cali, Colombia, correo electrónico contacto@van-tech.co y sitio web van-tech.co.

3. DEFINICIONES

1. Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
2. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
3. Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tal como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. Responsable: Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos. Para efectos de esta Política, es VAN-TECH.
5. Encargado: Persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
6. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

4. PRINCIPIOS

VAN-TECH aplica en el tratamiento de datos personales los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

1. Identificación y contacto: Nombre, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y facturación.
2. Datos de la compra: Productos adquiridos, valor, fecha, estado del Pedido y de la entrega.
3. Comunicaciones: Mensajes enviados por correo electrónico, formulario de contacto o redes sociales.
4. Reseñas: Nombre, calificación, comentarios y fotografías que el Titular decida publicar.
5. Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

Los datos de tarjetas y demás medios de pago son procesados directamente por Mercado Pago. VAN-TECH no tiene acceso a ellos ni los almacena.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

VAN-TECH tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a los Pedidos dentro del territorio colombiano.
2. Expedir la factura electrónica de venta y cumplir las obligaciones contables, tributarias y legales.
3. Atender peticiones, quejas y reclamos, así como solicitudes de garantía, retracto y reversión del pago.
4. Solicitar reseñas y enviar encuestas de satisfacción relacionadas con la compra.
5. Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio.
6. Analizar el uso del Sitio con el fin de mejorarlo.
7. Previa autorización expresa del Titular: enviar información sobre nuevo inventario, lanzamientos y promociones. El Titular podrá revocar esta autorización en cualquier momento. Estos contactos se realizarán dentro de los horarios y con la frecuencia permitidos por la Ley 2300 de 2023.

7. AUTORIZACIÓN

VAN-TECH solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular, que podrá otorgarse mediante la marcación de la casilla correspondiente, la suscripción al boletín informativo o la realización de un Pedido. No se requerirá autorización en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

8. DATOS SENSIBLES Y DATOS DE MENORES DE EDAD

VAN-TECH no recolecta datos sensibles. El Sitio no está dirigido a menores de edad y VAN-TECH no recolecta intencionalmente sus datos personales.

9. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para el cumplimiento de las finalidades descritas, VAN-TECH podrá transmitir datos personales a los siguientes encargados:

1. Shopify: plataforma de comercio electrónico en la que opera el Sitio. Accede a datos de identificación, contacto, compra y navegación.
2. Mercado Pago: procesamiento de pagos. Accede a datos de identificación, contacto y de la transacción.
3. Interrapidísimo u otras transportadoras: despacho y entrega de Pedidos. Acceden al nombre, teléfono y dirección de entrega.
4. Judge.me: gestión de reseñas de Productos. Accede al nombre, correo electrónico, datos de la compra y contenido de la reseña.
5. Google: analítica web, correo electrónico y publicidad digital. Accede a datos técnicos, de navegación y de contacto.

Algunos de estos encargados almacenan información en servidores ubicados fuera de Colombia. En tales casos, VAN-TECH exigirá que el tratamiento se realice con niveles adecuados de protección, únicamente para las finalidades encomendadas y conforme a la legislación colombiana. Asimismo, los datos podrán ser suministrados a las autoridades cuando una norma o una orden lo exija.

VAN-TECH no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los Titulares.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante VAN-TECH.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

11. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE LOS TITULARES

La atención de consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales estará a cargo del Área de Protección de Datos de VAN-TECH, a través del correo electrónico contacto@van-tech.co.

12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

12.1 Requisitos de la solicitud.

La solicitud deberá contener el nombre y número de documento del Titular, sus datos de contacto, la descripción clara de lo solicitado y, cuando aplique, los documentos que se quieran hacer valer.

12.2 Consultas.

Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12.3 Reclamos.

Los reclamos de corrección, actualización, supresión o revocatoria serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Cuando no fuere posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

13. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, la conservación del carrito de compras y la medición del uso del Sitio. El Titular puede gestionar sus preferencias en la sección "Tus opciones de privacidad" o desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

VAN-TECH adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

15. PERIODOS DE CONSERVACIÓN

1. Datos de Pedidos y facturación: Diez (10) años, conforme al artículo 28 de la Ley 962 de 2005 y las normas contables y tributarias.
2. Datos para la atención de garantías y reclamos: Durante el término de la garantía y el término legal para presentar reclamaciones.
3. Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que el Titular revoque su autorización.
4. Reseñas: Mientras permanezcan publicadas o hasta que el Titular solicite su supresión.
5. Datos técnicos y de navegación: Según la duración de cada cookie y la configuración del Titular.

16. VIGENCIA

La presente Política rige a partir de su publicación en el Sitio. Cualquier modificación sustancial será informada a los Titulares a través del Sitio. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades del tratamiento.