Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Sitio web van-tech.co
Versión 1.0 | Vigente desde septiembre de 2026
1. OBJETO Y ALCANCE
La presente Política regula las condiciones de envío y entrega de los Productos adquiridos en el sitio web van-tech.co, operado por INVERSIONES MONTERO ECHAVARRIA S.A.S. (en adelante, "VAN-TECH"), identificada con NIT 902.074.915-3. Esta Política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso y Compra de VAN-TECH.
2. COBERTURA
VAN-TECH realiza envíos únicamente dentro del territorio de la República de Colombia. No se aceptarán Pedidos con direcciones de entrega fuera del país.
3. TRANSPORTADORAS
Los Pedidos se despachan a través de Interrapidísimo o de otras empresas de mensajería que VAN-TECH seleccione según el destino.
4. COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío se determina según el valor total del Pedido:
- Pedidos iguales o superiores a doscientos mil pesos ($200.000) COP: envío gratis.
- Pedidos inferiores a doscientos mil pesos ($200.000) COP: costo fijo de veinte mil pesos ($20.000) COP.
El costo del envío se informa de manera separada antes de la confirmación del Pedido.
5. TIEMPOS DE DESPACHO Y ENTREGA
5.1 Despacho.
VAN-TECH despachará el Pedido dentro de uno (1) a dos (2) días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los Pedidos confirmados en sábados, domingos o festivos se procesarán a partir del día hábil siguiente.
5.2 Entrega.
Una vez despachado el Pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Ciudades principales: dos (2) a cuatro (4) días hábiles.
- Ciudades intermedias: tres (3) a seis (6) días hábiles.
- Zonas de difícil acceso: hasta diez (10) días hábiles.
5.3 Carácter estimado.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, situaciones de orden público u otras circunstancias ajenas a VAN-TECH. En todo caso, salvo pacto en contrario, VAN-TECH entregará el Pedido en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a su confirmación. Si la entrega supera dicho plazo, el Cliente podrá resolver el contrato y obtener la devolución de todas las sumas pagadas, sin descuento ni retención alguna, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el Pedido, VAN-TECH enviará al correo electrónico registrado por el Cliente el número de guía, con el cual podrá hacer seguimiento al envío en la página web de la transportadora.
7. SEGURO DEL ENVÍO
Los envíos no se despachan asegurados.
Sin perjuicio de lo anterior, si el Producto se pierde o sufre daños durante el transporte, VAN-TECH responderá ante el Cliente conforme a la Política de Devoluciones, Derecho de Retracto, Reversión del Pago y Garantía y a la Ley 1480 de 2011.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
8.1 Entrega.
El Pedido será entregado en la dirección suministrada por el Cliente. El Cliente deberá asegurarse de que alguien pueda recibirlo. La transportadora podrá solicitar el documento de identidad de quien reciba el Pedido.
8.2 Verificación.
Al momento de la entrega, el Cliente deberá verificar que el empaque se encuentre cerrado y en buen estado. Si el paquete presenta apertura, golpes o señales de manipulación, el Cliente deberá dejar constancia de ello en la guía de la transportadora antes de firmar el recibido e informarlo a VAN-TECH. Se recomienda grabar un video al momento de abrir el paquete.
9. DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
El Cliente es responsable de suministrar una dirección de entrega completa y correcta. Si la entrega no puede realizarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie recibe el Pedido después de los intentos de entrega de la transportadora, VAN-TECH contactará al Cliente para coordinar un nuevo envío, cuyo costo será asumido por el Cliente.
10. CAMBIO DE DIRECCIÓN
El Cliente podrá solicitar el cambio de la dirección de entrega al correo electrónico contacto@van-tech.co siempre que el Pedido no haya sido despachado. Una vez despachado, el cambio dependerá de las condiciones de la transportadora.
11. CANALES DE ATENCIÓN
Cualquier consulta o novedad relacionada con el envío de un Pedido deberá dirigirse al correo electrónico contacto@van-tech.co, indicando el número de Pedido. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).